王谨:诚信,品牌立身之本
发布时间:2025-03-15

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又一个315 ,又一个诚信日。这一天,不少相关平台携手相关单位举办的3·15讲诚信、重质量、守承诺活动,很有现实意义。

3.15,是打击假货,维护消费诚信的日子。1983年,国际消费者联盟组织正式确立每年的315日为国际消费者权益日,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,更好地保护消费者权益‌。

我国自1983年开始 ,也每年一度开展诚信打假日,影响很大。中央电视台设立315消费晚会,每年公布几例以假货欺骗消费者案例,引起对3.15特别日子关注。

我国早就制订了《质量法》《消费者权益保护法》等法律法规,但不讲诚信,以次充好,欺骗消费者的案例仍然存在。加强品牌诚信建设 ,推动社会信用体系建设,营造公平竞争的市场环境,仍然不可或缺,仍然是当下企业品牌建设的重要一环 。

诚信是市场经济的基石,质量是企业发展的生命。市场经济靠人运营,说到底, 诚信是做人的基石,也是企业品牌的基石,对消费者没有诚信,企业就不可能兴枉,就不可能赢得消费者,也就不可能形成品牌。

我不喝酒 ,上世纪末,我和一位记者到贵州贫困地区采访扶贫济困的主题,结束后,省宣传部同志主动联系茅台酒企业,让我们顺道到贵州茅台镇看看,他们安排我们在茅台酒集团招待所住一宿,看了茅台酒生产流程和质量检测程序,然后与时任董事长季董事长交谈,他说茅台立身之本就是质量,就是诚信。

我后来写了篇《不倦创新进取的季克良》。据我所知,茅台酒厂,至今倒了不少领导,唯季克良平安落地。人靠诚信立身,企业也靠诚信立身的例子很多。

又譬如,湖北谦益农业立足天然种植,以生产农产品不用化肥农药示告天下,他们生产的农产品尽管比其他农产品价格略高,但仍然吸引了城乡相当一批比较挑剔的消费者;再譬如说,曹德旺做的福耀玻璃,就是讲质量,讲诚信,品牌被国内外广泛认可,福耀投资的民营科技大学最近也获国家正式批准成立。

2024年中央文明办五部委”发布了商务诚信建设文件,经过提炼,核心指导精神有以下几点:

一、强化质量诚信主体责任质量为先,诚信经营企业需将质量诚信视为生命线,严格执行生产全流程质量控制,从研发设计到售后服务均需保障产品可靠性。杜绝虚假宣传与过度承诺企业应确保宣传内容真实准确,禁止夸大或误导消费者,并在网站显著位置公示经营范围、联系方式等关键信息。

二,完善诚信监督与激励机制联合激励与失信惩戒建立质量守信联合激励和失信联合惩戒机制,让诚信企业获得市场优势,失信企业面临多方限制。加强行业问题整治针对手机、保险、家电等十大行业存在的服务乱象(如霸王条款、以次充好),需加强监管与自查,提升行业整体诚信水平。

三、推动企业社会责任落实履行合同与消费者权益保护严格遵守《合同法》《消费者权益保护法》,全面履行合同义务,妥善处理投诉并保护用户隐私。以消费者需求为导向优化产品定价与性能,避免盲目追求高利润,确保“物美价廉”,建立长期消费者信任。

四、倡导高质量发展与文化引领弘扬工匠精神与创新驱动通过技术创新和管理升级,打造高质量产品与服务,推动品牌向高端化、智能化转型。营造质量共治氛围政府、企业、社会协同参与质量建设,形成“重视质量、创造质量、监督质量”的良性生态。

文件有了,法规有了,不等于是企业就都讲诚信了,为消费者着想了,那不一定。约束要靠人遵守,并由社会广泛监督,才不至于是一纸空文。让3.15成为讲诚信的企业表彰日子,而不只是曝光伪劣产品、打假的日子。

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